A. PENDAFTARAN & PEMBAYARAN (REGISTRATION & PAYMENT)
1. Uang muka pendaftaran atau Down Payment minimal Rp. 5.000.000. Uang Muka yang dibayarkan kepada Tour and Travel tidak dapat dikembalikan (down payment non-refundable).
2. Peserta melampirkan dokumen perjalanan berupa:
Paspor dengan masa berlaku tidak kurang dari 7 bulan sebelum keberangkatan
Nama di Paspor minimal 2 (dua) suku kata, Contoh : ANDI NAJAH
Pas Photo 4x6 cm Background Putih, dengan fokus wajah 80%, sebanyak 2 lembar
Fotocopy KTP dan Akte Kelahiran untuk Peserta Anak-Anak
Fotocopy Kartu Keluarga dan Buku Nikah untuk Peserta Suami Istri
3. Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta
4. Uang muka pendaftaran tidak dapat dialihkan atau diganti ke paket tour lainnya. (non-rerouteable, non-endrosable deposit).
5. Penutupan pendaftaran untuk program ini adalah jika sudah memenuhi maximum kuota/ tiket terpenuhi
6. Pelunasan biaya dilakukan maksimal 45 hari sebelum tanggal keberangkatan atau sesuai dengan program yang dipilih.
7. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atauindera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudarayang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.
8. Pihak Pihak Tour and Travel berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikanharga tiket pesawat, airport tax, dan hotel) kepada calon peserta.
B. PEMBATALAN (CANCELATION)
Jika terjadi pembatalan acara tour oleh peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:
1. Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non Refundable)
• 60-31 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya pelunasan
• 30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya pelunasan
• 14-00 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya pelunasan
2. Biaya pembatalan di atas juga berlaku untuk beberapa kejadian seperti berikut:
• Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
• Peserta yang terlambat memberikan persyaratan dokumen dari batas waktu yang telah di tentukan pihak Tour and Travel dan mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya.
• Uang muka pendaftaran peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.
• Peserta tour yang tidak melunasi tour hingga menjelang proses penerbitan tiket, maka dianggap melakukan pembatalan secara sepihak.
• Pembatalan keberangkatan yang dilakukan oleh Pihak Tour and Travel karena group tidak
• mencukupi kuota akan di informasikan kepada peserta.
• Pembatalan yang dilakukan oleh Pihak Tour and Travel yang dikarenakan tidak mencukupinya jumlah peserta minimum untuk syarat keberangkatan tour, maka seluruh dana yang telah diterima dari peserta tour akan dikembalikan secara penuh.
• Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Pihak Tour and Travel) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan ‘Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agent partner di luar negeri (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya)
C. PENGEMBALIAN UANG (REFUND)
Syarat dan Ketentuan PENGEMBALIAN UANG (REFUND) ini mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat. Anda dianggap setuju atas Syarat & Ketentuan PENGEMBALIAN UANG (REFUND) ini apabila telah membayarkan Down Payment / DP tour kepada Pihak Tour and Travel
1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
2. Bila calon Peserta tour berhalangan /sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada peraturan pembatalan.
3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atausakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
4. Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.
5. Proses pengembalian uang atau refund akan diproses Pihak Tour and Travel minimal dalam 7 Hari Kerja atau maksimal hingga waktu yang tidak terbatas. Lama maksimal proses refund ini tergantung dari Pihak Airlines dan Agen Partner kami yang memiliki wewenang dalam proses pencairan dana refund.
D. PIHAK TOUR AND TRAVEL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT
1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standar penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta tour selama perjalanan.
3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Pihak Tour and Travel.
4. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
5. Meninggalkan Peserta akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.
6. Pembatalan keberangkatan group yang dikarenakan tidak mencapainya suatu kuota minimum peserta tour.
E. HAK TOUR AND TRAVEL
1. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Pihak Tour and Travel berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta tour yang telah melakukan deposit atau pelunasan.
2. Membatalkan keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang dari syarat minimum jumlah peserta untuk sebuah keberangkatan tour, dan biaya tour yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.
3. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Pihak Tour and Travel berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
4. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
5. Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
6. Pihak Tour and Travel berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat, airport tax, dan hotel) kepada calon Peserta.
7. Pihak Pihak Tour and Travel berhak menagih tipping (tips) sebelum keberangkatan tour.
4)
